Le contexte – Il est demandé aux managers de cette entreprise de services informatiques d’accompagner chacun de leurs collaborateurs dans l’élaboration d’un Plan individuel de Développement. Seuls un tiers environ des collaborateurs en bénéficie. Dans ce domaine, la formation porte traditionnellement sur la capacité à conduire un entretien de développement avec le collaborateur.
La problématique – Or une analyse de l’activité a permis d’identifier les conditions de succès de l’action des managers, et montré comment les entretiens sont essentiellement des moments de formalisation d’un travail réalisé en amont par le manager, plus ou moins explicitement.
Ce travail est différent selon les situations de départ (un poste est à pourvoir ; une promotion est visée ; un collaborateur souhaite élargir son champ de responsabilités ; un potentiel est identifié). Chaque situation présente des degrés de difficulté spécifiques : en fonction des opportunités dans l’entreprise, des critères de promotion et de mobilité, des capacités et des motivations du collaborateur, issues de son histoire et perceptibles dans ses performances.
La solution – Les objectifs de la formation construite à partir de cette analyse de l’activité sont en priorité la compréhension par le manager des situations spécifiques qu’il peut rencontrer et sa capacité à rassembler et à articuler les informations utiles à la stratégie du plan de développement.
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